如果我们的区域经理或是业务经理能经常到客户所在的工作场所去拜访,会大大有利于保持他们与公司的业务关系。如果能经常把客户请出来吃饭,那对公司业务的有利关系更为大大地增加。
当然,不要误会的是,个人交往决不能代替过硬的业务关系,销售产品主要靠响当当的品牌和超凡的品质。但是如果你能和客户建立一种“你来我往”的人情关系,电话里听到声音就能浮出对方的脸,清楚地知道你的客户到底是个什么样的人,他每天的工作都做些什么,那些客户对你的忠诚度就会大大地提高。
访问客户是一门艺术。从管理学角度我们建议公司营销队伍应该加强对品牌代理商、供销商的访问。方法很多,因人而异,其中包含着无法衡量的个人智商和情商。许多营销界的成功人士,大多有其成功的方法和手段。但最终还必须落脚在“诚信”两个大字上。
市场上较为流行的方法有以下三个方面。
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