湖南石油金牌服务赢得忠诚粉丝(三)
他们对市场实行“抢、逼、围”战术:“抢”终端市场,多进畅销品种,使客户的潜在需求变为现实需求;“逼”竞争对手,全面发挥技术优势、质量优势、品牌优势、服务优势,打一场正面战;“围(住)”忠诚客户,用感情维系客户、赢得客户。李洞路加油站员工卖一瓶润滑油就兑现奖励3元,该站润滑油完成销量的347%,夺得7月份的红旗。
公司同时对客户实施“盯、跟、关”手段:盯紧新增用户的拓展,跟踪潜在客户,关心和关注用户。“师傅,根据您的奔驰车型建议您加98号汽油,并推荐您使用长城牌福星机油,这是‘神舟五号’使用的长城牌,现在买得多还可以享受到优惠的批发价呢!”洞井站的石春玉在销售时念念不忘“长城”。该公司7月份润滑油销量相当于全年任务的一半多。
